FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de partir avec votre sac fondue.
Pour combien de personnes est prévu un sac ?
Un sac est prévu pour 4 personnes, adultes ou enfants. Au-delà, il suffit d'indiquer le nombre de personnes : le nombre de sacs est calculé automatiquement.
Qu'y a-t-il dans le sac ?
Un sac à dos de rando isotherme avec le réchaud et le caquelon nomades, le Comté AOP et les produits locaux, le pain frais et la vaisselle compostable. Vous pouvez ajouter des options au moment de réserver.
Peut-on faire la fondue à l'intérieur ?
Oui. Nos kits s'utilisent en extérieur comme en intérieur : au sommet, au bord d'un lac, au chalet ou tranquillement chez vous.
Et s'il fait mauvais temps ?
Vous pouvez annuler jusqu'à 24 h avant le retrait, directement depuis le lien reçu par e-mail. Si vous aviez déjà réglé, le montant est converti en bon d'achat valable 6 mois.
Dois-je faire la vaisselle ?
Non. La vaisselle est compostable : vous rapportez simplement le sac, sans rien laver.
Comment se passe le paiement ?
Aucun paiement en ligne pour le moment : le règlement se fait au retrait de votre sac.
Où et quand récupérer le sac ?
Au point de retrait choisi lors de la réservation, pendant les horaires du créneau. L'heure limite de retour est indiquée dans votre e-mail de confirmation.
Peut-on offrir l'expérience ?
Oui, avec un bon cadeau. Faites-nous la demande depuis la page Bon cadeau, nous revenons vers vous rapidement.
Une autre question ?
Écrivez-nous, on vous répond rapidement.